Dit beleid beschrijft hoe annuleringen en terugbetalingen verlopen bij Mase, een dienst van Borgmans.com BV. Alle terugbetalingen gebeuren via onze betaaldienstverlener Mollie, op de oorspronkelijke betaalwijze.
Het maandabonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende periode. Een reeds aangevangen maand wordt niet terugbetaald, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Voor professionele gebruikers (artiesten, labels) geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Sluit een consument uitzonderlijk een overeenkomst af, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij de dienst met jouw uitdrukkelijke toestemming al volledig is uitgevoerd.
Aankopen die fans of klanten via Mase doen bij een artiest, vallen onder het beleid van die artiest of organisator, met respect voor de geldende consumentenrechten. Merch kan doorgaans worden geretourneerd binnen de wettelijke termijn; tickets zijn in de regel niet terugbetaalbaar, behalve bij annulering of belangrijke wijziging van het event. De terugbetaling wordt in dat geval verwerkt via Mollie.
Contacteer ons via paul@borgmans.com met je gegevens en de bestelling in kwestie. We behandelen je aanvraag binnen een redelijke termijn.